Bytte og retur

Pengene tilbake garanti

Du har full returrett innen 60 dager. Du får pengene tilbake tilsvarende varens verdi. Dette gjelder ikke undertøy som av hygieniske årsaker ikke byttes/tas i retur.

Dersom du vil bytte varen eller angrer et kjøp

Du har mulighet å gjøre et bytte eller en retur på deler av, eller hele leveransen din i løpet av 60 dager. Ved retur får du en tilbakebetaling i løpet av 14 dager fra den dagen vi har fått tilbake varen ubrukt og i uforandret tillstand med original emballasje og alle lapper på. Av hygienemessige anledninger aksepteres ikke returer av truser, boksere og silikonprodukter. Av samme grunn kan vi ikke godkjenne retur av bikinitruser eller badedrakter der den opprinnelige beskyttelsesplasten er fjernet eller skadet. Bh-er kan byttes. Dersom bytte gjelder en vare som har vært i bruk, ta først kontakt med oss på support@upperty.no. Det forutsettes at varen og pakningen er uskadet og i salgbar stand. Kort og godt må varen være i en slik stand at du selv ville akseptere den som en ny vare.

Bytte er alltid gratis hos Upperty. Du kan også velge å motta et gavekort på returbeløpet i stedet for en ny vare. Ved retur uten bytte til annen vare eller gavekort, debiterer vi en returavgift på kr. 39,- når vi har mottatt din retur.

For å returnere, går du til vår returportal og følger anvisningene. Når din retur er registrert, vil du motta en returfraktseddel som du fester på pakken før du leverer den til sending. Glem ikke å be om kvittering. Dersom du ikke anvender den forhåndsbetalte returfraktseddelen, er du selv ansvarlig for forsendelsen.

Dersom det er feil på en vare

Dersom varen må returneres på grunn av en feil fra vår side, betaler vi selvsagt returfrakten. Dersom bytte ikke kan foretas tilbakebetales likevel frakt- og ekspedisjonsgebyret. Før du returnerer, kontakt oss på support@upperty.no. Har du bestilt flere varer enn du returnerer refunderes ikke frakt- og ekspedisjonsavgift. (Dette fordi avgiften er den samme uansett hvor mange varer man har bestilt.)

Varer med transportskader

Upperty er ansvarlig for produkter som blir skadet eller borte under levering til kunden. Ved mottak av varene er det viktig å sjekke at varene ikke er skadet under transport. Rapporter transportskader umiddelbart på stedet til utleveringsstedet og gi deretter beskjed til vår kundeservice.

Uavhentede pakker

Ved uavhentede pakker, belastes kunden kostnadene i forbindelse med returfrakt og ekspedisjonsavgift.